Politique de confidentialité

Certains fournisseurs peuvent stocker ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire concerné. Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur, nous évaluons les facteurs pertinents et prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection adéquate. Nous conservons les renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins prévues, pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables, ou pour régler un différend. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou dépersonnalisés conformément à la loi.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, le vol, l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Aucune méthode n’offre toutefois une sécurité absolue. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi, notamment aviser les personnes touchées et la Commission d’accès à l’information lorsque nécessaire.

Tu peux demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à ton sujet, leur rectification lorsqu’ils sont inexacts ou incomplets, le retrait de ton consentement lorsque la loi le permet, ainsi que des renseignements sur leur utilisation et leur communication. Tu peux également déposer une plainte auprès d’Amélie Robidoux à info@amelievalerie.com. Si tu n’es pas satisfaite de notre réponse, tu peux communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec. Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d’une personne de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la loi le permet. Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter nos pratiques ou les exigences légales; la date de mise à jour indiquée en haut de la page sera alors révisée.

1. Services offerts

Amélie & Valérie – Les Dormeuses Éveillées propose des contenus éducatifs et de bien-être liés notamment au sommeil, à l’énergie et à la régulation du stress : formations, ateliers, accompagnements, massages neurologiques, automassages, musique et autres outils numériques. La description, le prix et les modalités propres à chaque offre sont présentés sur sa page de vente.

2. Avis important — santé et limites de nos services

Nos contenus, formations, massages neurologiques, automassages, ateliers et accompagnements ont une visée éducative et de bien-être. Ils ne constituent pas des services médicaux ou psychologiques, un diagnostic, un traitement ni une recommandation médicale. Ils ne remplacent pas une consultation auprès d’un médecin ou d’un autre professionnel de la santé qualifié.

Si tu vis des symptômes persistants, importants ou inquiétants, si tu as une condition médicale, si tu prends des médicaments ou si tu te questionnes sur ta santé, consulte un professionnel de la santé avant d’utiliser nos outils. En cas d’urgence, communique avec les services d’urgence.

Tu demeures responsable de respecter tes limites et d’interrompre une pratique si elle provoque un inconfort, une douleur ou une réaction inhabituelle. Nous ne garantissons aucun résultat précis, puisque les résultats varient selon chaque personne et sa situation.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment en matière de préjudice corporel ou moral.

3. Protection des renseignements personnels

La collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection de tes renseignements personnels sont décrites dans la politique de confidentialité publiée plus haut sur cette page. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe; nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit.

4. Achats et accès aux produits numériques

En effectuant un achat, tu t’engages à fournir des renseignements exacts et à payer le prix affiché, incluant les taxes applicables. L’accès est personnel et ne peut être partagé, revendu, reproduit ou distribué sans notre autorisation écrite.

5. Remboursements et annulations

Pour le parcours numérique « Éveille ton sommeil » en version autonome ou VIP, une demande de remboursement peut être présentée dans les 7 jours suivant l’achat. Pour être admissible, tu dois avoir visionné le contenu et réalisé les exercices recommandés durant cette période. Nous pouvons demander un échange avec notre équipe afin de comprendre la demande, vérifier l’utilisation du parcours et proposer du soutien.

Sauf indication contraire sur la page de vente ou obligation prévue par la loi, les autres produits numériques sont des ventes finales et ne sont pas remboursables après leur livraison ou leur mise à disposition. Cette politique ne limite pas les droits impératifs accordés aux consommateurs par les lois applicables.

6. Propriété intellectuelle

Tous les textes, vidéos, enregistrements, massages neurologiques, formations, outils, images, marques et autres contenus offerts par Amélie & Valérie sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ils sont destinés à un usage personnel. Toute reproduction, adaptation, distribution, revente, diffusion publique ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

7. Utilisation responsable du site et des services

Tu t’engages à utiliser le site et les services de manière légale et respectueuse, sans tenter d’en compromettre la sécurité, le fonctionnement ou les droits d’autrui. Nous pouvons suspendre un accès en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

8. Limitation de responsabilité

Nous prenons des moyens raisonnables pour offrir des contenus exacts et des services fonctionnels, mais nous ne pouvons garantir que le site sera toujours accessible, sans erreur, ni que nos outils produiront un résultat particulier. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages découlant d’une utilisation contraire aux instructions, d’un partage non autorisé ou d’un service fourni par un tiers. Aucune limitation ne s’applique lorsqu’elle est interdite par la loi.

9. Modifications et contact

Nous pouvons modifier ces conditions afin de refléter l’évolution de nos services ou des exigences légales. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique à compter de sa mise en ligne. Pour toute question : info@amelievalerie.com.

1. Communications liées à l’achat

Nous pouvons t’envoyer les confirmations, reçus, renseignements d’accès, avis de service et autres communications nécessaires à ton achat ou à ton inscription. Les communications promotionnelles sont envoyées avec ton consentement, et tu peux t’en désabonner en tout temps.

2. Prix, paiement et sécurité

Les prix et les modalités de paiement sont ceux affichés au moment de l’achat. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit.

3. Remboursements

Les règles de remboursement applicables sont celles décrites dans les Termes et Conditions ci-dessus et, lorsqu’une page de vente prévoit des modalités particulières, celles indiquées sur cette page. Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.

4. Usage personnel et propriété intellectuelle

Les produits et contenus achetés sont réservés à ton usage personnel. Ils ne peuvent pas être copiés, partagés, revendus, diffusés ou utilisés à des fins commerciales sans l’autorisation écrite d’Amélie & Valérie.

5. Avis santé

Nos contenus et outils ont une visée éducative et de bien-être. Ils ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical ou psychologique. Consulte un professionnel de la santé qualifié lorsque ta situation le requiert et respecte toujours tes limites. Aucune disposition ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité lorsque la loi l’interdit.

6. Protection des renseignements personnels

Les renseignements liés à ton achat sont traités conformément à la politique de confidentialité publiée sur cette page. Ils peuvent être communiqués aux fournisseurs nécessaires au traitement de l’achat, à la livraison du service, à l’hébergement ou à la sécurité, selon les conditions prévues dans cette politique.

7. Acceptation

En effectuant un achat, tu confirmes avoir pris connaissance de la description de l’offre, du prix, des modalités applicables, des présents Termes et Conditions ainsi que de la politique de confidentialité.